Kliknij aby przejsc do strony gwnej sklepu roslinyakwariowe.pl


Przeprowadziliśmy się:   Kraków, ul. Młyńska Boczna 5, odbiory osobiste zamówień internetowych: 10:00-19:00 (instrukcja zamawiania), zakupy na miejscu: 16:00-19:00.

Dyżur telefoniczny: poniedziałek - piątek 16:00 - 19:00

Telefon: 798 411 811


Dane firmy:
roslinyakwariowe.pl
os. Wojska Polskiego 9/31
57-402 Nowa Ruda
NIP: 885-15-48-908, REGON: 369813674

Numer konta PKOBP: 92 1020 5112 0000 7202 0145 0105

Adres magazynu w Krakowie (reklamacje i zwroty):

Sklep roslinyakwariowe.pl
ul. Młyńska Boczna 5
31-470 Kraków



Odbiory osobiste w Krakowie:

ul. Młyńska Boczna 5
Punkt czynny od poniedziałku do piątku: 10:00 - 19:00
obowiązuje rezerwacja przez internet - czytaj więcej


W przypadku zakupów stacjonarnych na miejscu w Krakowie (bez rezerwacji przez internet) jesteśmy do Państwa dyspozycji w godzinach: 16:00 - 19:00.

Wskazówki dojazdu:
Zielony blok nr 5.
Wejście schodami między klatką nr III a IV.
- mapa dojazdu

Uwaga: W kwietniu 2018 przeprowadziliśmy się - jest to aktualna i jedyna lokalizacja sklepu roslinyakwariowe.pl w Krakowie, w której zakupią Państwo produkty widoczne na naszej stronie - obejrzyj galerię sklepu
Wyślij wiadomość

Twoja wiadomość do obsługi sklepu * Twoje imię i nazwisko *
Adres e-mail *
Numer telefonu*
* - pola obowiązkowe
Numer zamówienia (jeśli posiadasz)
Zaznacz, że nie jesteś robotem: *

Zasady ochrony danych osobowych

Najszczęsciej zadawane pytania

O każdej zmianie statusu Twojego zamówienia informujemy Cię za pośrednictwem specjalnej strony dedykowanej Twojemu zamówieniu.
Wyświetlamy na niej przez 24h/dobę aktualne informacje oraz przewidywane czasy kompletowania i realizacji.
Znajdziesz tam także odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Strona statusu zamówienia

Zamówienie jest realizowane zgodnie zaakceptowanymi przez Ciebie terminami podanymi na kartach produktów.

Po złożeniu zamówienia informacje o produktach na zamówienie aktualizują się automatycznie raz na dobę w zależności od aktualnych stanów magazynowych i harmonogramu dostaw. Dostęp do tych danych znajdziesz na stronie statusu swojego zamówienia.
Po skompletowaniu zamówienia wyświetlimy Ci na niej przybliżoną datę realizacji.

W przypadku zamówień z wysyłką w 24h z magazynu w Krakowie przypominamy iż jest ona możliwa wyłącznie do zamówień złożonych dnia poprzedniego do godziny: 10:00.

W przypadku zamówień z wysyłką w 48h magazynu w Katowicach lub Wrocławiu - zgodnie z informacją na kartach produktów, jest ona możliwa wyłącznie w opcji przedpłaty na konto i wysyłki kurierem. Nie obsługujemy wysyłek z magazynów zewnętrznych bez zapłaty z góry oraz do paczkomatów. W przypadku niedostosowania się do tych warunków - zamówienie będzie realizowane w standardowym trybie wysyłki z Krakowa a kompletowanie całego zamówienia z kilku magazynów będzie trwał od 2 do 7 dni roboczych (w zależności od dnia i godziny złożenia zamówienia).

Uwaga: nie wysyłamy żywych roślin w piątki!

Termin wysyłki aktualizuje się automatycznie na podstawie daty złożenia zamówienia, statusu produktów oczekujących na sprowadzenie oraz aktualnej godziny i kolejki paczek do spakowania.

Proszę mieć na uwadze iż w kolejce do nadania przed Państwem znajdują się zamówienia zawierające rośliny - prosimy uwzględnić niezbędny czas potrzebny na ich spakowanie - jest to proces czasochłonny i wymagający skrupulatności (etykietowanie gatunków, odpowiednie pakowanie dostosowane do pory roku) - pakowanie takich przesyłek trwa dłużej niż standardowej paczki, szczególnie w przypadku zleceń zawierających kilkadziesiąt pozycji. Dlatego jeśli przed Państwem inny Klient złożył takie zamówienie - trzeba cierpliwie poczekać na swoją kolej do spakowania.

Prosimy również o uwzględnienie informacji iż kurierzy odbierają paczki około godziny 15:00 i po tym czasie następne paczki otrzymają wygenerowane numery kolejnego dnia roboczego (oprócz piątków w przypadku roślin).

Dokładamy wszelkich starań aby paczki docierały do Państwa jak najszybciej jeśli jednak zamawiają Państwo rośliny, których dostawa z zagranicznych plantacji jest w środy - proszę mieć na uwadze iż na rozesłanie kilkuset paczek z żywymi roślinami mamy tylko czwartek. Rozumiemy iż każdy chciałby zająć się sadzeniem roślin w weekend - ale nie jesteśmy robotami lecz ludźmi, doba ma również swoje ograniczenia i w danym dniu roboczym możemy spakować określoną liczbę paczek.

Przykład: przed weekend złożonych zostanie 500 zamówień na produkty z wysyłką w 24h.
Nadawanie paczek z oczywistych względów będzie musiało zostać rozbite na 2-3 dni robocze - nie jesteśmy w stanie zaangażować doraźnie do pakowania pomocy w postaci amatorów, studentów itp., ponieważ potrzebna jest specjalistyczna wiedza nt. produktów oraz tropikalnych roślin akwariowych. Chcemy aby mieli Państwo świadomość specyficznego asortymentu naszego sklepu i nie wymuszali od nas obniżania standardów obsługi kosztem 1 dnia szybszej dostawy byle jak spakowanej paczki.

Proszę to uwzględnić przy składaniu zamówień i nie robić tego nigdy na ostatnią chwilę.

Nie, ponieważ zakłóci to harmonogram pracy magazynu.
Prosimy również o nie zgłaszanie nam próśb o pilne wysyłki.
Wszystkich Klientów traktujemy równo i nie możemy przyspieszyć nadania paczki jednego Klienta kosztem drugiego (na pewno sami nie chcieli by Państwo znaleźć się w takiej poszkodowanej sytuacji). Jeśli zamówień jest dużo - trzeba cierpliwie poczekać na swoją kolej.

Prosimy również o nie przesyłanie do nas dowodów przelewów. Wpłaty odznaczane są wyłącznie po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firmowym i przesłanie potwierdzenia w żaden sposób tego nie przyspieszy. Wręcz przeciwnie - konieczność poświęcenia czasu na kolejny e-mail spowoduje iż nie przeznaczymy go na spakowanie paczki - być może Twojej.

Tak - jest taka możliwość ale musisz liczyć się z tym iż realizacja wydłuży się o minimum 1 dzień roboczy, ponieważ dodane produkty przechodzą całą procedurę weryfikacji i obsługi jak w przypadku nowego zamówienia. Jeśli zależy Ci na szybkiej wysyłce - najlepiej dodawać produkty opisane jako dostępne na magazynie z wysyłką w 24h (niebieska ikonka).

Aby dodać produkt do zamówienia złóż dodatkowe zamówienie wybierając odbiór osobisty w Krakowie.
W komentarzu do zamówienia umieść frazę: proszę o połączenie z zamówieniem nr .....

Jeśli zamówienie do którego chcesz dodać produkt posiada płatność za pobraniem - wybierz płatność gotówką przy odbiorze
Jeśli zamówienie do którego chcesz dodać produkt posiada opcje przedpłaty - wybierz płatność przelewem lub Payu
Forma zapłaty musi być identyczna jak ta wybrana w poprzednim zamówieniu. Nie dokładamy do zamówień z przedpłatą produktów do zapłaty za pobraniem i na odwrót.

Proszę pamiętać, że nie monitorujemy poczty e-mail 24h/dobę - zatem powyższa procedura jest jedyną możliwą formą dodania produktu do złożonego zamówienia.

W e-mailu oraz komentarzu do zamówienia znajdziesz numer przesyłki oraz czerwony link do śledzenia losów przesyłki. Numer paczki jest aktywny na stronie kuriera najpóźniej po godzinie 18:00 (po zeskanowaniu paczek na sortowni).

Kurier dostarczy do Ciebie towar w ciągu 24h od nadania paczki.
Pamiętaj, że kurierzy pracują w godzinach od 8:00 do 20:00 - jeżli kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem - zostawi awizo i ponownie dostarczy paczkę następnego dnia roboczego. Jeżeli kolejnego dnia znów Cię nie zastanie - Twoja paczka po kolejnym awizo będzie oczekiwała na Ciebie w najbliższym oddziale firmy lub punkcie Parcel Shop (ich adresy znajdziesz na stronie przewoźnikaj) gdzie będziesz musiał odebrać ją osobiście (niestety sklep ani firma kurierska nie mają wpływu na Twoją nieobecność pod podanym przez Ciebie adresem).

W każdej chwili możesz skontaktować się z firmę kurierską i dowiedzieć o statusie dostarczenia paczki oraz ustalić szczegóły odbioru - wystarczy, że podczas rozmowy z konsultantką firmy kurierskiej podasz numer przesyłki.

Skontaktuj się z firmą kurierską.
Pamiętaj, że jeśli zmienisz termin odbioru paczki z żywymi roślinami i wyznaczysz go na inny dzień - sklep nie gwarantuje ich dobrej kondycji. Gwarancja sklepu na rośliny dotyczy wyłącznie 24h od nadania paczki.

Obsługa sklepu informuje minimum dzień przed dostarczeniem przesyłki - aby Klient mógł przygotować się na jej odbiór lub odwołać zamówienie nie narażając firmy na straty.

W przypadku zaniedbania ze strony zamawiającego i nieodebrania paczki zostaniesz obciążony kosztem pakowania i wysyłki zamówienia oraz kosztem zwrotu paczki do sklepu. Jeśli w nieodebranej paczce znajdują się także żywye rośliny - będziesz musiał pokryć ich koszt.

Jeśli jesteś przekonany, że byłeś dostępny pod wskazanym adresem - zgłoś niezwłocznie ten fakt firmie kurierskiej żądając odnotowania tego faktu w historii dostarczenia paczki.

Z naszego wieloletniego doświadczenia w sprzedaży wysyłkowej wynika, że zamawiający mają tendencje do podawania niekompletnych adresów,, nie są dostępni pod wskazanym adresem (nie chce im się czekać na kuriera), miewają awarie domofonów lub nie odbierają telefonów od kurierów, którzy chcą skontaktować się w celu ustalenia szczegółów dostawy. Nie zaglądają także regularnie do skrzynek i nie odnotowują faktu otrzymania awizo - nie jest także sprawdzana korespondencja e-mail związana z zamówieniem ani czytane SMSy od przewoźników.
Wszystkie te powody trudności w dostarczeniu paczki nie wynikają z winy sklepu.

Dlatego jedyną drogą zgłoszenia ewentualnych nieprawidłowości ze strony kuriera jest poinformowanie o tym fakcie obsługę firmy kurierskiej, która prowadzi pełną dokumentację procesu dostawy. Sklep uznaje reklamacje wyłącznie w oparciu o nią - jeśli w razie wykrycia nieprawidłowości nie zadbasz o kontakt z przewoźnikiem - wszelkie roszczenia niezgodne z danymi w losach paczki na stronie kurierskiej nie będą uwzględniane.

Jeśli zauważyłeś uszkodzenie paczki - zgłoś ten fakt kurierowi przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia wypełnij protokół szkody w obecności kuriera, a jeśli nie możesz na miejscu sprawdzić stanu przesyłki, poproś go o zapisanie w protokole odbioru: 'Przesyłka przyjęta z zastrzeżeniami'. Dostawca wie, że na Twoją prośbę ma obowiązek wypełnić takie dokumenty. Zgodnie z prawem przewozowym na spisanie protokołu masz 7 dni kalendarzowych. Protokół spisany w tym czasie będzie zasadny tylko w przypadku zapisania uwag co do stanu przesyłki. Wysyłane przez nas produkty są ubezpieczone. Kurier zobowiązany jest zaczekać przez czas niezbędny do sprawdzenia paczki.

W przypadku odbioru paczki bez zastrzeżeń oraz bez protokołu szkody - reklamacje będą bezzasadne.

W przypadku braku możliwości sprawdzenia zawartości paczki przy kurierze (brak czasu, pośpiech kuriera, duże zamówienia trudne do sprawdzenia na miejscu itp.) poproś kuriera o zapisanie w protokole odbioru: 'Przesyłka przyjęta z zastrzeżeniami'. Dostawca wie, że na Twoją prośbę ma obowiązek wypełnić takie dokumenty. Zgodnie z prawem przewozowym na spisanie protokołu masz 7 dni kalendarzowych.

Następnie sprawdź na spokojnie zawartość paczki - jeśli nie będzie zgadzała się z listą produktów na dokumencie sprzedaży i wydrukiem zamówienia dołączonym do paczki - zgłoś ten fakt obsłudze sklepu.

Gdyby rośliny ucierpiały w transporcie wystarczy przesłać nam zdjęcie w ciągu 24h od nadania i odebrania paczki - nasz sklep udziela gwarancji na rośliny i w takich przypadkach nadaje nowe rośliny na swój koszt lub ustala z Klientem inną formę rekompensaty.

Zamawiający zdaje sobie sprawę, że zamawiając delikatne rośliny wysyłkowo mogą one znieść niekorzystnie transport - dlatego uwzględniane będą wyłącznie uzasadnione reklamacje uniemożliwiające wzrost rośliny w akwarium (uszkodzenia merystemów wzrostu). Prosimy nie zgłaszać reklamacji typu: "kilka brązowych listków", "dwie czarne plamki na liściu" itp. 99% roślin traci w akwarium stare liście tworząc nowe przystosowane do warunków panujących w akwarium, dlatego nie mają one wpływu na efekt uzyskany w akwarium po aklimatyzacji gatunku i nie stanowią podstawy zasadnej reklamacji - wyjątkiem jest trwałe uszkodzenie możliwości wzrostowej rośliny.

Uwaga: sklep nie udziela gwarancji na przesyłki nie odebrane w ciągu 24h od nadania z winy zamawiającego.
Nie uwzględniamy reklamacji na podstawie zdjęć roślin posadzonych w akwarium - zdjęcia muszą być wykonane niezwłocznie po otrzymaniu paczki.

Tak oczywiście, ale na rabat w naszym sklepie trzeba sobie zapracować historią zamówień.

Dokonując regularnych zakupów u nas zbierasz punkty, które kwalifikują Cię do programu lojalnościowego. Dzięki niemu zawsze kupujesz taniej i oszczędzasz pieniądze.
Zobacz progi rabatowe

W kwietniu 2018 przenieśliśmy się do nowego większego magazynu znajdującego się nieopodal naszej dotychczasowej siedziby przy ulicy Młyńskiej w Krakowie. Po 10 latach prowadzenia galerii akwariów zmieniliśmy charakter sklepu koncentrując się na sprzedaży przez Internet oraz:

- dużo niższych cenach
- szybszej realizacji
- wygodzie zamawiania przez internet
- poradach online bez wychodzenia z domu
- stanach magazynowych widocznych w sklepie internetowym
- rabatach dla stałych Klientów
- Pod względem akwarystyki roślinnej jesteśmy najlepiej zaopatrzonym sklepem w Krakowie.
- Salon akwarystyczny z wysokimi cenami zamieniliśmy na magazyn pełen towarów.

Aktualnie posiadamy na magazynie ponad 6000 produktów dostępnych od ręki a wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów zwiększyliśmy 6-krotnie ilość akwariów handlowych na rośliny, dzięki czemu w ciągłej sprzedaży mamy kilkaset taksonów roślin dostępnych w 24h.

Uwaga: nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej - obowiązuje rezerwacja towaru przez stronę internetową i odbiór po otrzymaniu zaproszenia na e-mail.

Nie - prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową.

Możesz wybrać odbiór osobisty i odebrać towar osobiście płacąc gotówka przy odbiorze. Musisz jednak złożyć zamówienie na stronie aby towar był dla Ciebie zarezerwowany i został przygotowany do wydania z magazynu na ul. Młyńskiej Bocznej 5 w Krakowie.

Z uwagi na bardzo dużą ilość zamówień jest to jedyny sposób zakupów od ręki w Krakowie - nie ponosisz ryzyka iż interesujący Cię produkt, zostanie podebrany przez innego Klienta lub spakowany do wysyłki.

Darmowa wysyłka i gratisy




Oferujemy darmową wysyłkę Twojej paczki jeśli zamówienie przekroczy kwotę 499zł lub kupisz 10 roślin w koszyku lub in-vitro.

Dodatkowo do zamówienia powyżej 150zł
możesz wybrać w koszyku gratis roślinę o wartości 10zł lub Konto Premium dające Ci dostęp do specjalnego działu na Forum dla profesjonalistów.

Pobierz aplikację i zbieraj kody rabatowe:

 

Odbiór osobisty w Krakowie


Bogata oferta ponad 300 gatunków i odmian roślin.
Ponad 6000 produktów dostępnych od ręki z wysyłką w 24 godziny lub odbiorem osobistym w Krakowie po wcześniejszej rezerwacji przez internet.
Punkt odbiorów: Kraków ul. Młyńska Boczna 5

Odbiór rezerwacji przez internet:
od poniedziałku do piątku: 10:00 - 19:00

Sprzedaż stacjonarna: 16:00 - 19:00
Copyright © 2001-2019 roslinyakwariowe.pl ®
Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, rozpowszechnianie całości lub fragmentów strony zabronione.
           



br />